FAQ

Il est possible d’échanger le produit sous les 24h en nous envoyant un email. Si la commande a été déjà expédiée il faudra patienter la réception du produit et nous le renvoyer contre la nouvelle commande. Les frais de retour sont de 4,5€.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit contre remboursement si vous avez changé d’avis. À noter que les produits abimés ou détériorés ne pourront faire l'objet d’un remboursement. Les frais de retour sont de 4,5€.

La livraison comporte 48h de délais de traitement de commande et entre 6-12 jours de livraison (jours ouvrés) Tarif : gratuit.

Si les délais indiqués dans la case précédente ont été dépassés, veuillez nous excuser de ce petit contre temps, il se peut que le colis soit perdu ou livré à la mauvaise adresse. Dans ce cas, faites-nous parvenir un mail à l'adresse contact.clandogs@gmail.com et nous nous occuperons de votre demande très rapidement.

Vous recevrez un mail de Clan Dogs avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis. Rendez-vous sur l'onglet 'Suivre mon colis'.